Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


Este documento regula las condiciones generales de contratación del sitio web https://printvalencia.com/ (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de ALETIA COMUNICACIÓN VISUAL, S.L., con CIF B13941703, domicilio en Calle San Antonio 24, 46920, Mislata, Valencia, España, teléfono de atención al cliente: 960 820 040 y correo electrónico de contacto: info@printvalencia.com.

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el usuario acepta plenamente estas Condiciones Generales de Contratación, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, accesibles en el pie de página del sitio.


1. OBJETO DEL CONTRATO

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofertados por PrintValencia a través de su Sitio Web, incluyendo la contratación, el pago, la entrega, el desistimiento, las devoluciones y la atención postventa.


2. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

Para realizar un pedido, el usuario deberá identificarse como cliente mediante la cumplimentación del formulario correspondiente, siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados. PrintValencia no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos.


3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las características esenciales de los productos y servicios, junto con sus precios e impuestos aplicables, están detalladas en el Sitio Web. En caso de productos personalizados, el usuario es responsable de verificar correctamente los archivos, textos o imágenes suministrados.


4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios indicados incluyen IVA. PrintValencia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre los vigentes en el momento de la compra.

Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal.
  • PayGold.


5. PROCESO DE COMPRA

  1. Selección de productos.
  2. Aportación de archivos (si procede).
  3. Revisión del carrito.
  4. Confirmación de datos.
  5. Realización del pago.
  6. Confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato se considerará perfeccionado en el momento en que PrintValencia reciba el pago.


6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregan a través de mensajería express. El plazo de entrega estimado se indica en cada producto. No obstante, puede verse afectado por factores logísticos o ajenos a nuestra empresa. En cualquier caso, no superará los 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.


7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.

Para productos no personalizados, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a info@printvalencia.com, incluyendo el siguiente formulario:

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de ALETIA COMUNICACIÓN VISUAL, S.L. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Pedido número:
  • Nombre del consumidor:
  • Domicilio del consumidor:
  • Fecha:
  • Firma (si es en papel)

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error imputable a PrintValencia.


8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

En caso de productos defectuosos o error en el pedido, el cliente tiene derecho a la sustitución gratuita, rebaja del precio o resolución del contrato, según lo establecido en la legislación vigente.

Para gestionar cualquier incidencia, deberá contactar con atención al cliente en info@printvalencia.com o al teléfono 960 820 040.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o manipulados por el cliente.


9. RESPONSABILIDAD

PrintValencia no será responsable de:

  • Fallos técnicos ajenos a su control.
  • Errores en archivos facilitados por el cliente.
  • Daños derivados de un uso indebido del producto.


10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, queja o reclamación, el cliente puede contactar mediante:

  • Teléfono: 960 820 040.
  • Email: info@printvalencia.com.

Se garantiza respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.


11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a:

Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


12. PROTECCIÓN DE DATOS

PrintValencia tratará los datos del cliente conforme al RGPD y la LOPDGDD. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento mediante escrito a info@printvalencia.com.

Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.


13. MODIFICACIONES

PrintValencia se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados tras su publicación.


Documento redactado en cumplimiento de la normativa vigente en materia de comercio electrónico, consumidores y protección de datos.